Política de envío
¿CUÁNTO TARDAN EN PROCESAR LOS PEDIDOS?
En Horizoncor, nos comprometemos a procesar y preparar tu pedido con la mayor diligencia y eficiencia posible.
Tiempo de procesamiento estándar: 0 a 1 días laborables desde la confirmación del pedido.
Factores que pueden afectar el tiempo de procesamiento:
- Retrasos por parte de proveedores.
- Interrupciones en los servicios de transporte.
- Condiciones climáticas adversas.
- Cambios en normativas de aduanas o logística.
Al confirmar tu pedido, aceptas que estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores fuera de nuestro control.
Hora límite para hacer un pedido: 14:00h (Hora local de NM - Estados Unidos GTM-6)
¿CUÁNTO TARDAN LOS PEDIDOS EN LLEGAR?
Tiempo de envío a México: 3 a 7 días laborables aproximados.
Estos tiempos reflejan el período desde que tu pedido es despachado de nuestro almacén hasta que llega a su destino.
El tiempo total de envío contando tiempo de procesamiento + tiempo de envío es: 3-8 días laborables.
Factores que pueden afectar la entrega:
- Retrasos aduaneros.
- Condiciones climáticas adversas.
- Interrupciones en los servicios de mensajería.
- Huelgas o eventos imprevistos que afecten la logística.
¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Si tiene algún problema, contáctenos lo antes posible en info@horizoncor.com
¿SE ENVÍAN LOS PEDIDOS TODOS LOS DÍAS?
No procesamos ni enviamos paquetes los fines de semana ni días festivos locales.
¿SE ENVÍAN JUNTOS TODOS LOS PRODUCTOS DEL PEDIDO?
Si ha realizado un pedido con varios productos, es posible que se envíen por separado debido a que operamos desde diferentes zonas.
No se preocupe si en el primer paquete recibido no están todos los artículos, los demás llegarán en los siguientes envíos.
¿QUÉ PAQUETERÍA ENTREGARÁ EL PEDIDO?
Las entregas son gestionadas por paqueterías locales, como Estafeta.
Puede ver la paquetería asignada en el seguimiento de su pedido.
Nota: Aunque la paquetería es ajena a nuestra empresa, Horizoncor se responsabiliza de la entrega de su pedido.
¿QUÉ HACER SI NO ME LLEGA MI PEDIDO EN EL TIEMPO ESTIMADO?
Si han pasado más de 40 días laborables y no ha recibido su pedido, contáctenos a la mayor brevedad.
Correo de contacto: info@horizoncor.com
Si su pedido aún está dentro del tiempo de envío, le recomendamos darle seguimiento con el número de rastreo.
¿QUÉ OFRECE EL ENVÍO PRIORITARIO?
Envío con UPS como transportista
Eliminación de colas en el procesamiento.
Protección del Pedido en el envío.
¿PUEDE HABER RETRASOS EN LOS TIEMPOS DE ENVÍO?
Sí, los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por factores externos como:
- Condiciones climáticas extremas.
- Fallas técnicas en las paqueterías.
- Retrasos en las aduanas.
- Aumento en la demanda durante campañas promocionales.
IMPORTANTE: Aunque los procesos aduaneros están fuera de nuestro control, garantizamos que recibirá su producto.
Si su paquete presenta problemas en aduanas, contáctenos en info@horizoncor.com.
¿QUÉ PASA SI HAY CONTROLES ADUANEROS?
El comprador es responsable de problemas aduaneros y costos adicionales de personalización.
CONSIDERACIONES ESPECIALES
Envíos de Alto Coste
Para pedidos valorados en más de $1500 pesos mexicanos, recomendamos usar un sistema de envío seguro anti-pérdida o extravío.
Costes y Tarifas de Envío
Los costes de envíos y tarifas gubernamentales no serán reembolsados.
Responsabilidad en Envíos Retornados o Entregados a Otra Persona
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos al realizar la compra, incluyendo:
Nombre del Cliente
Correo Electrónico
Número de Teléfono
Calle y Número
Colonia
Ciudad
Estado
Código Postal
Si falta algún dato, Horizoncor no se responsabiliza por fallas en la entrega.
MALENTENDIDOS O PROBLEMAS CON LA POLÍTICA
Los Términos & Condiciones de nuestra política de devolución prevalecerán en caso de cualquier malentendido.
¿DUDAS, PREGUNTAS O ACLARACIONES?
Visita nuestra página de contacto.